गोपनीयता नीति (Privacy Policy) – GyanTech Guru Ji
अंतिम अपडेट: 15 अगस्त, 2025
GyanTech Guru Ji में आपका स्वागत है. हम आपकी **privacy** को बहुत महत्व देते हैं. यह डॉक्यूमेंट आपको बताएगा कि हम आपकी कौन सी जानकारी **collect** करते हैं, उसे कैसे **use** करते हैं, और आपकी जानकारी को **share** करने के बारे में हमारी क्या पॉलिसी है. हमारी वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करके, आप इस पॉलिसी से सहमत होते हैं.
1) हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं (Information We Collect)?
जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम दो प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
a) व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information) – जो आप हमें देते हैं
यह वो जानकारी है जो आप हमें सीधे अपनी मर्जी से देते हैं. इसमें शामिल है:
- **संपर्क विवरण (Contact Details):** आपका पूरा नाम, ईमेल एड्रेस, और फ़ोन नंबर.
- **NIOS से संबंधित जानकारी:** आपके शैक्षिक (academic) प्रश्न, जैसे NIOS में स्ट्रीम (आर्ट्स, साइंस), विषय (subjects), एडमिशन मार्गदर्शन, TMA (ट्यूटर मार्क्ड असाइनमेंट) या प्रैक्टिकल एग्जाम की तैयारी से जुड़ी जानकारी.
- **संचार का विवरण (Communication Data):** आपके द्वारा भेजे गए संदेशों या हमारी टीम के साथ की गई बातचीत का रिकॉर्ड.
- **भुगतान की जानकारी (Payment Information):** यदि आप हमारी कोई सशुल्क (paid) सेवा खरीदते हैं, तो आपकी पेमेंट डिटेल्स (जैसे कार्ड नंबर या UPI ID) को सुरक्षित रूप से प्रोसेस किया जाता है. हम आपकी पूरी पेमेंट डिटेल्स स्टोर नहीं करते, बल्कि इसे हमारे trusted payment gateways हैंडल करते हैं.
b) स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी (Automatically Collected Information)
जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, तो कुछ तकनीकी जानकारी अपने आप **collect** हो जाती है. यह जानकारी आपकी पहचान सीधे तौर पर नहीं बताती है, लेकिन हमें वेबसाइट के प्रदर्शन (performance) और उपयोग को समझने में मदद करती है. इसमें शामिल हो सकता है:
- **डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी:** IP एड्रेस, ब्राउज़र का प्रकार (जैसे Chrome, Firefox), ऑपरेटिंग सिस्टम, और आपके डिवाइस का प्रकार (डेस्कटॉप, मोबाइल).
- **उपयोग का डेटा (Usage Data):** आप हमारी वेबसाइट पर कौन से पेज देखते हैं, कितना समय बिताते हैं, किस लिंक पर क्लिक करते हैं, और कहाँ से आए हैं (referring website).
- **स्थान की जानकारी (Location Data):** आपका सामान्य भौगोलिक स्थान (जैसे शहर या देश) आपके IP एड्रेस से पता लगाया जा सकता है.
2) हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं (How We Use Your Information)?
हम आपकी जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- **सेवा प्रदान करना (To Provide Services):** आपके NIOS से संबंधित सवालों का जवाब देना और आपको सही मार्गदर्शन देना.
- **संचार के लिए (For Communication):** आपको ज़रूरी अपडेट, अलर्ट, या महत्वपूर्ण सूचनाएं (जैसे कि NIOS के नए नोटिफिकेशन) भेजना.
- **सेवा में सुधार (To Improve Our Services):** आपकी जानकारी का विश्लेषण (analyze) करके हम अपनी वेबसाइट को बेहतर बनाते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि कंटेंट आपके लिए ज़्यादा उपयोगी हो.
- **सुरक्षा के लिए (For Security):** धोखाधड़ी (fraud) और दुरुपयोग (misuse) को रोकने के लिए, और हमारी सेवाओं को सुरक्षित रखने के लिए.
- **कानूनी दायित्वों का पालन (To Comply with Legal Obligations):** कानून के तहत आवश्यक होने पर आपकी जानकारी का उपयोग करना.
3) आपकी जानकारी साझा करना (Sharing Your Information)
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक किसी के साथ साझा नहीं करते जब तक कि नीचे दिए गए कारण न हों:
- **आपकी सहमति (Your Consent):** आपकी स्पष्ट अनुमति (explicit permission) के बिना हम आपका डेटा किसी के साथ साझा नहीं करेंगे.
- **सेवा प्रदाताओं के साथ (With Service Providers):** हम थर्ड-पार्टी कंपनियों (जैसे कि होस्टिंग, ईमेल मार्केटिंग, या एनालिटिक्स सेवा) का उपयोग करते हैं जो हमारी सेवाओं को चलाने में मदद करती हैं. ये कंपनियाँ आपकी जानकारी का उपयोग केवल हमारे लिए और हमारी सहमति के अनुसार ही कर सकती हैं.
- **कानूनी कारणों से (For Legal Reasons):** यदि हमें किसी सरकारी प्राधिकरण, अदालत के आदेश, या कानून के तहत जानकारी साझा करने की आवश्यकता होती है, तो हम ऐसा कर सकते हैं.
**महत्वपूर्ण:** हम किसी भी NIOS या अन्य शैक्षिक प्राधिकरण को आपका डेटा आपकी स्पष्ट सहमति के बिना साझा नहीं करेंगे.
4) डेटा प्रतिधारण (Data Retention)
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तब तक अपने पास रखते हैं जब तक कि ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए इसकी आवश्यकता होती है. जब जानकारी की आवश्यकता समाप्त हो जाती है, तो हम उसे सुरक्षित रूप से हटा देते हैं या उसे अज्ञात (anonymize) कर देते हैं ताकि आपकी पहचान न हो सके.
5) सुरक्षा (Security Measures)
हम आपकी जानकारी को unauthorised access, misuse, या loss से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक कदम उठाते हैं. हालांकि, इंटरनेट पर कोई भी डेटा ट्रांसमिशन 100% सुरक्षित नहीं होता, इसलिए हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपनी निजी जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए अपनी तरफ से भी सावधान रहें.
6) बच्चों की गोपनीयता (Children's Privacy)
हमारी सेवाएं NIOS के छात्रों के लिए हैं, जिनमें 18 वर्ष से कम उम्र के छात्र भी शामिल हो सकते हैं. यदि हमें पता चलता है कि हमने किसी नाबालिग (minor) की जानकारी उनके माता-पिता या अभिभावक की सहमति के बिना एकत्र की है, तो हम उस जानकारी को तुरंत हटा देंगे. अगर आपको लगता है कि ऐसा हुआ है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें.
7) आपके अधिकार (Your Rights)
लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित कुछ अधिकार हैं. आप अनुरोध कर सकते हैं:
- अपनी जानकारी तक पहुँच (access) प्राप्त करने के लिए.
- अपनी जानकारी को सुधारने (correct) या हटाने (delete) के लिए.
- अपने डेटा के प्रसंस्करण (processing) को सीमित करने के लिए.
- अपनी सहमति को वापस लेने (withdraw) के लिए.
8) कुकीज़ (Cookies)
हमारी वेबसाइट आपकी डिवाइस पर छोटी टेक्स्ट फाइलों, जिन्हें कुकीज़ कहते हैं, का उपयोग करती है. हम इनका उपयोग वेबसाइट की कार्यक्षमता (functionality) को बेहतर बनाने, आपके अनुभव को निजीकृत (personalize) करने और हमारे वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण (analyze) करने के लिए करते हैं. आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को नियंत्रित या अक्षम कर सकते हैं.
9) कानूनी और दुरुपयोग नीति (Legal & Misuse Policy)
चेतावनी: यदि कोई व्यक्ति हमारे ब्रांड, नाम या कंटेंट का जानबूझकर गलत उपयोग करता है, हमारे नाम से धोखाधड़ी करता है, या गलत जानकारी फैलाता है, तो हम **भारतीय कानूनों (Indian Laws)** के तहत सख्त कानूनी कार्रवाई कर सकते हैं. इसमें **भारतीय दंड संहिता (IPC)** और **सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम (IT Act)** के तहत पुलिस शिकायत, कानूनी नोटिस, और सिविल/आपराधिक कार्यवाही शामिल हो सकती है.
10) हमसे संपर्क करें (Contact Us)
